Richiesta garanzie

XEROX

  • Se hai un problema di qualsiasi tipo ( guasto, garanzie, materiale difettoso, altro.. ) il primo passo da fare  è compilare il MODULO RESI CLA in tutte le sue parti ed inviarlo via mail all'indirizzo assistenza@clasrl.com oppure via fax al numero 055 7311136
  • Una volta ricevuto il numero di RMA il prodotto deve pervenire presso il ns. laboratorio in porto franco con evidenziato sul pacco il numero RMA e tutta la documentazione relativa all’interno.
  • I prodotti nuovi RESI devono essere restituiti nell’imballaggio originale, non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio non idoneo.

Nel caso in cui non vengano rispettate queste regole, la merce non sarà accettata.

LEXMARK

ORDINI PARTI
Per ordinare una parte è necessario un ordine scritto in cui viene indicato:

  • Modello macchina
  • Numero di serie
  • Codice del problema
  • Codice parte e descrizione

RESTITUZIONE PARTI

Le parti che devono essere restituite (RMA return) vanno riconsegnate entro 10 giorni nel loro imballo originale con i seguenti documenti:

  • Copia dell’ordine
  • Rapportino di lavoro firmato dal cliente (SVC report)
  • Pagine statistiche (Statistic pages): impostazioni > rapporti >
    periferica > statistiche Periferica
  • Registro eventi (Event log): diagnostica da pannello con **36
    registro eventi > riep. registro stampa (summary)

NOTA: Se le parti dovessero essere riconsegnate in ritardo o con documentazione incompleta saranno addebitate al richiedente.

La direzione

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