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Richiesta garanzie
XEROX
- Se hai un problema di qualsiasi tipo ( guasto, garanzie, materiale difettoso, altro.. ) il primo passo da fare è compilare il MODULO RESI CLA in tutte le sue parti ed inviarlo via mail all'indirizzo assistenza@clasrl.com oppure via fax al numero 055 7311136
- Una volta ricevuto il numero di RMA il prodotto deve pervenire presso il ns. laboratorio in porto franco con evidenziato sul pacco il numero RMA e tutta la documentazione relativa all’interno.
- I prodotti nuovi RESI devono essere restituiti nell’imballaggio originale, non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio non idoneo.
Nel caso in cui non vengano rispettate queste regole, la merce non sarà accettata.
LEXMARK
ORDINI PARTI
Per ordinare una parte è necessario un ordine scritto in cui viene indicato:
- Modello macchina
- Numero di serie
- Codice del problema
- Codice parte e descrizione
RESTITUZIONE PARTI
Le parti che devono essere restituite (RMA return) vanno riconsegnate entro 10 giorni nel loro imballo originale con i seguenti documenti:
- Copia dell’ordine
- Rapportino di lavoro firmato dal cliente (SVC report)
- Pagine statistiche (Statistic pages): impostazioni > rapporti >
periferica > statistiche Periferica - Registro eventi (Event log): diagnostica da pannello con **36
registro eventi > riep. registro stampa (summary)
NOTA: Se le parti dovessero essere riconsegnate in ritardo o con documentazione incompleta saranno addebitate al richiedente.
La direzione